O pagamento de contas de água e esgoto da EMASA (Empresa Municipal de Águas e Saneamento) em agentes bancários não credenciados está causando transtornos à empresa e clientes. Ao saldar a fatura em um banco não credenciado pela empresa, o repasse não é realizado e a fatura vai sempre constar como aberta, o que gera a suspensão do fornecimento de água.

Segundo a gerente Comercial da EMASA, Elizangela Gama, na conta de água consta os agentes financeiros credenciados para o recebimento da fatura.

“Está impresso na conta os bancos credenciados para o recebimento do valor a ser pago: Caixa Econômica Federal (CEF), Banco do Brasil (BB) Santander e Lotéricas. O pagamento em outro agente bancário implica no risco do valor pago não ser informado e repassado para a EMASA, o que pode levar a interrupção do fornecimento de água”, explica.

BANCOS DIGITAIS

Ainda segundo Elizangela, um dos maiores complicadores são os pagamentos realizados em bancos digitais. “As agências bancárias físicas não credenciadas rejeitam os pagamentos. No caso dos bancos digitais isso não ocorre, os mesmos recebem a fatura, mas a quitação da conta não vem nos arquivos bancários para a EMASA e essa conta fica constando em aberto”, ressalta.